A Importância da Comunicação Eficaz

Não importa o quão brilhante e inestimável a sua idéia, ele é inútil a menos que você possa compartilhá-lo com os outros. Por esta razão, a comunicação eficaz é crucial em todos os níveis de uma organização. No entanto, a capacidade de comunicar de forma eficaz não é fácil para muitas pessoas, e é uma habilidade que requer prática.

Começamos a praticar nossas habilidades de comunicação, antes mesmo de aprender a andar. Uma criança recém-nascido se comunica pelo choro, mas lentamente aprende a imitar discurso dos pais. Eventualmente, a criança descobre que determinados padrões de fala provocar diferentes respostas, uma das alegrias da paternidade é tentar decifrar o significado por trás de certas "palavras". O "baaaaaw" significa que o bebê quer a sua bola, sua garrafa ou seu cobertor? Lentamente, através de tentativa e erro, a criança aprende a manipular os sons para conseguir o que quer, e como a criança se desenvolve, esta prática activa por via oral leva a mais sutil e conversas de fluidos. Em suma, a criança aprende uma comunicação eficaz.

Para comunicar eficazmente uma idéia complexa, no entanto, exige habilidades para além da conversa elementar. Há duas regras de ouro para se lembrar e seguir.

Regra de Ouro # 1: Organize os pensamentos em sua mente antes de compartilhá-los com os outros.

Uma idéia muitas vezes leva a uma torrente de outros. A fim de compartilhar suas idéias, você deve primeiro moldá-las de forma coerente. Organização é importante, porque cria um padrão para o seu ouvinte, permitindo-lhe captar a imagem maior intuitivamente. Isso permite que o ouvinte a se concentrar nos detalhes de sua mensagem, sem se esforçando para entender como você passou do ponto A ao ponto B.

Como um experimento de pensamento, imaginar que um colega pediu-lhe para as direções para o aeroporto. Anotá-las. Suas direções provavelmente será algo como:

* Drive oeste de meia milha em Aurora.

* Vire à esquerda na Madison.

* Na terceira luz, vire à direita e siga Dexter por 2-3 milhas.

* Pegue o interestadual, rumo ao sul.

* Etc.

Agora, com um par de tesouras, cortar cada linha de instruções em uma pequena tira de papel. Jumble as tiras para cima e organizá-los em uma ordem completamente aleatória, então dá-los a seu colega. Mesmo com misto-up direções, s / ele não deve ter problemas para chegar ao aeroporto, certo? Afinal, seus sentidos são completas e precisas. Não um único passo está ausente.

O problema, claro, é que os seus sentidos são também completamente desorganizada, tornando-os inúteis. O seu colega vai achar que é impossível se concentrar na sua própria mensagem, porque ele ou ela terá dificuldade para seguir a estrutura da sua mensagem (ou falta dela).

Regra de Ouro # 2: A comunicação é colaborativa, não competitivo.

Empurrando sua idéia sobre os outros estraga a beleza ea integridade da conversa. A comunicação é de certa forma como uma dança; cada parceiro joga fora o outro, baseando os seus passos sobre a outra pessoa, enquanto, simultaneamente, manter uma certa quantidade de individualidade.

A comunicação é um processo bidireccional que envolve uma troca de idéias. Se você tentar fazer isso de uma maneira, você evitar essa troca e acabará por frustrar a outra pessoa. Você também pode frustrar-se, se você ler a falta da outra pessoa de detalhamento como desinteresse na conversa, ao invés de uma incapacidade de obter uma palavra dentro

A marca de uma comunicação eficaz é a projeção verbal coerente de suas idéias, de modo que o ouvinte recebe a mensagem que pretende enviar. Ao observar essas duas regras, você vai reduzir mal-entendidos e equívocos.